Психологи говорят, что ощущение дома очень важно для человека: можно расслабиться, побыть собой. Но что делать, если соседи не дают расслабиться?
На что можно пожаловаться?
Причин для жалоб на соседей может быть масса. Важно понимать грань, где заканчиваются права и начинаются обязанности ответственных граждан. Собственно, права одного соседа заканчиваются там, где начинаются права другого.
Одна из самых частых причин для жалоб – шум.
Нормирование уровня шума в жилых помещениях устанавливается согласно ФЗ № 52. Закон регламентирует громкость звуков, доносящихся от соседей в определенное время суток.
Также поводом для жалобы на соседа может стать:
- нецелевое использование жилья: в нем организован притон, игорный дом, приют для животных;
- на лай соседской собаки;
- на содержание злой собаки, которая может угрожать безопасности соседей;
- если соседи курят на общей лестнице или другом неположенном месте;
- если соседи захламили лестницу или регулярно оставляют на ней мусор;
- антисанитарию (если у соседей развелись клопы, тараканы; исходит зловонный запах);
- угрозы здоровью и жизни. Такие угрозы, как правило, поступают от психически нездоровых личностей. Либо от алкоголиков и наркоманов, собирающих на своей жилплощади шумные компании;
- намеренная или ненамеренная порча имущества: затопление, поджог и пр.
Куда подать?
В первую очередь, имеет смысл поговорить с соседями (или арендодателями) лично. Зачастую, путем мирных переговоров можно разрешить ситуацию без привлечения посторонних лиц.
Если же соседи игнорируют замечания и продолжают нарушать покой окружающих жильцов, последние имеют подать жалобу можно в несколько инстанций:
- Управляющая компания или ТСЖ (товарищество собственников жилья). Жалоба в управляющую компанию подается в случае, если в действиях соседей нет состава преступления, но личные переговоры или предупреждения не принесли результатов. Также ТСЖ может играть роль последней инстанции перед подачей жалобы в полицию.
- Полиция. Полиция (участковый) уполномочена урегулировать конфликты, связанные с шумом в неурочное время, незаконной сдачей квартиры внаем (бордель, игорный дом, посуточная сдача и пр.), антисанитарией на общедомовых территориях, угрожающим здоровью и жизни поведением соседей, выгулом собак без поводка. Полицию имеет смысл вызывать непосредственно в процессе нарушения правопорядка. В этом случае участковый становится основным свидетелем.
- Жилищная инспекция. Жалоба подается в случае порчи имущества: затопления, поджога, проблемами с канализацией и прочими коммунальными неполадками в соседней квартире. Также причиной для жалобы в жилищную инспекцию может стать самовольная установка дверей в общедомовых зонах.
- Пожарная инспекция. Жалоба в пожарную инспекцию на соседей пишется при действиях соседей, способствующих возникновению пожара, либо препятствующих эвакуации жильцов: захламление эвакуационных выходов, использование пожароопасных горелок в квартире.
- Районная администрация. Жалоба в районную администрацию пишется в случае, если дом находится в государственной собственности.
- Роспотребнадзор (санэпидемстанция). Эта инстанция отвечает за надлежащее санитарно-эпидемиологическое состояние территорий. Жалобу в Роспотребнадзор стоит подавать, если в соседней квартире грубо нарушаются санитарные нормы: из-за обилия грязи развелись мухи, клопы, тараканы или мыши; нечистоты от животных источают зловонный запах и просачиваются сквозь перекрытия; соседи вывели вытяжную трубу в окно и пр. Также в санэпидемстанцию можно пожаловаться, если соседи систематически мусорят в подъезде и на прилегающей к дому территории, не убирают фекалии за своими питомцами.
- Прокуратура. Если жалобы на нарушение спокойствия были проигнорированы полицией, пострадавшие жильцы имеют право подать заявление в прокуратуру. Прокуратура проводит проверку в отношении полиции и может принять меры прокурорского реагирования, отменить незаконные процессуальные решения, например, об отказе в возбуждении уголовного дела.
- Судебные органы. Самостоятельная подача жильцом искового заявления производится в случае требования возмещения моральных или материальных издержек: затопления, пожара, заболевания по вине соседей и пр. Однако проблемы с возмещением издержек часто решаются между соседями путем переговоров.
Как подать?
При составлении жалобы в управляющую компанию, ТСЖ, жилищную и пожарную инспекции и участковому на соседей желательно подкрепить претензии доказательствами: аудио- и видеозаписи, фото, показаниями очевидцев.
Текст жалобы должен быть составлен корректно, без лишних эмоций и угроз и описывать конкретные факты нарушения со стороны соседей.
Состав документа:
- «от кого», данные пострадавшего: ФИО, физический адрес, адрес электронной почты, номер телефона;
- наименование документа: «Жалоба», «Претензия», «Заявление»;
- текст претензии;
- требования, предъявляемые к нарушителю;
- дата, подпись, расшифровка;
- постраничная опись прилагаемых доказательств: письменных свидетельств нарушения, аудио-, видеофайлов, фото и пр.;
- прилагаемые доказательства нарушения.
Написать жалобу на соседей можно, напечатав на компьютере, либо разборчиво написав от руки в 2-х экземплярах. Один передается в инстанцию, второй остается на руках у потерпевшего с пометкой о принятии, датой и номером входящей корреспонденции.
Адвокат по уголовным делам рассказывает, как правильно написать заявление участковому на соседей и как должен действовать участковый:
В прокуратуру
При составлении жалобы в органы прокуратуры к заявлению, направляемому непосредственно в подразделение, прикладывается копия заявления с входящим номером, которое было проигнорировано другими инстанциями. В тексте заявления указывается на бездействие этих организаций. Важно помнить, что органы прокуратуры не осуществляют надзор за исполнением законодательства физическими лицами, так что принять мер к соседям они не смогут, зато проверят правильность работы полиции по вашему заявлению, а также других контролирующих органов.
Жалобу в прокуратуру можно подать лично, придя в районное подразделение прокуратуры или заполнив электронную форму на сайте: https://epp.genproc.gov.ru/.
Коллективная жалоба
Если от действий нерадивых жильцов страдают сразу несколько собственников, имеет смысл подать коллективную жалобу на соседей. Коллективные жалобы имеют больший вес и рассматриваются быстрее индивидуальных.
Порядок составления коллективной жалобы почти такой же, как индивидуальной. Отличие заключается в том, что коллективное заявление подписывают все пострадавшие, указав свои Ф. И. О., адреса фактического проживания, телефоны и адреса электронной почты (для получения ответа).
Какой должен быть ответ?
Согласно законодательству РФ, государственным органам правопорядка дается 30 дней на рассмотрение заявлений от населения. При необходимости этот срок может быть увеличен еще на 30 дней.
В указанный срок сотрудниками надзорных органов должно быть вынесено решение относительно инцидента: устранение нарушителем последствий противоправного поведения, административная или уголовная ответственность либо отклонение жалобы.
Что делать, если не последовало никакой реакции?
При игнорировании жалобы в одной инстанции, потерпевший имеет право подать прошение в вышестоящую инстанцию, прикрепив заявление с отметкой о приемке, на которое он не получил ответа.
Если в указанные выше сроки потерпевший не получил ответа на заявление, или если претензия была частично или полностью отклонена, он может подать заявление в суд с требованием о компенсации морального, и/или материального ущерба.
Если причиной отклонения жалобы стало некорректное заполнение заявления, стоит обратиться за юридической помощью в оформлении документов.
