Бывают случаи, когда ребенок приходит из детского сада со следами побоев (синяками, ссадинами) или жалуется на то, что взрослые его обзывают или принуждают делать что-либо силой. Все это признаки противоправных действий против малыша и родители имеют право повлиять на ситуацию путем переговоров. Если переговоры не принесли результатов, законные представители ребенка имеют право подать жалобу на педагога.
На кого и куда жаловаться?
Согласно статье 64 Семейного кодекса РФ, родители являются законными представителями интересов своих детей.
Если родитель или опекун видит, что права его ребенка каким-либо образом нарушаются: по недосмотру воспитателя малыш получает травму или заболевает, его унижают, поднимают на него руку, он имеет право подать жалобу на воспитателя, заведующего или детский сад.
На воспитателя
Жалоба на воспитателя подается, если:
- воспитатель систематически опаздывает и родители, ожидая его прихода, опаздывают на работу;
- на должном уровне не организован досуг: нет развивающих занятий, детей не выводят на прогулку;
- воспитатель отвлекается и не следит за безопасностью детей;
- воспитатель грубо и раздражительно общается с детьми, оскорбляет их, позволяет себе использование ненормативной лексики;
- педагог допускает недопустимые методы наказания: ребенка закрывают одного в комнате, привязывают к стулу, заклеивают рот скотчем, заставляют стоять перед открытым окном, не пускают в туалет, лишают еды и пр.;
- воспитатель не избивает детей, но занимается рукоприкладством: может шлепнуть малыша, ущипнуть, слегка ударить предметом;
- педагог присваивает денежные средства, собранные на нужды группы.
Жалоба на воспитателя подается на имя заведующего детского сада.
Заведующая несет ответственность за содержание детей в детском саду перед родителями и вышестоящими инстанциями.
Обвинения со стороны родителей не должны быть голословны. В заявлении следует четко и без лишних эмоций указать:
- имя и фамилию ребенка;
- дату и время происшествия;
- какое конкретно действие совершалось, и в чем оно выражалось;
- по какой причине;
- откуда заявитель узнал о происшествии.
Следует указать, какую реакцию руководства ожидает заявитель:
- объявление выговора;
- извинение воспитателя перед ребенком;
- штраф;
- возмещение моральных либо материальных убытков;
- увольнение воспитателя;
- перевод ребенка в другую группу или детский сад.
Кроме описания претензии, документ должен содержать контактные данные заявителя, дату и подпись.
К заявлению желательно приложить доказательства: фото, видео-, аудиозаписи, медицинское освидетельствование, чеки на оплату лечения и психологической помощи и пр.
В случае если реакции руководства детского сада на жалобу не последовало, родитель или законный представитель имеет право подать жалобу на заведующего детского сада в вышестоящие инстанции.
Если в действиях воспитателя фигурируют противозаконные действия против ребенка: сексуальное насилие, побои, садистские действия — это повод для возбуждения уголовного дела. В этом случае родители имеют право подать заявление в прокуратуру.
На заведующую
Жалоба на заведующую детским садом подается в местный департамент образования в случае ее бездействия в отношении обвинительного заявления против воспитателя.
В заявление сначала указывается на ненадлежащее поведение педагога, затем сообщается об отсутствии реакции со стороны руководства. К заявлению прикладывается копия предыдущей жалобы на воспитателя с отметкой о приемке и номером входящей корреспонденции.
Заведующая детским садом отвечает за действия всех сотрудников учреждения, поэтому жалоба может содержать указания на неправомерные действия любого из сотрудников.
На детский сад
В случае противоправных действий руководства детского сада, ненадлежащего или опасного состояния оборудования здания и прилегающей территории, плохих санитарных условий родители могут подать жалобу на детский сад в департамент образования (РОНО), далее — в прокуратуру или в Роспотребнадзор.
Поводом для заявления могут послужить:
- вымогание взятки для зачисления ребенка в детский сад;
- нарушение очередности в предоставлении мест в ДДУ;
- неправомерный отказ в предоставлении места ребенку;
- признаки преступления: изнасилование, побои причинение вреда здоровью и жизни ребенка;
- грубое нарушение санитарно-эпидемиологических норм и правил;
- некачественное питание детей;
- некачественное оказание медицинской помощи сотрудниками дошкольного учреждения;
- незаконное взимание поборов и платежей.
В сущности, жалоба на детский сад — это претензия к его руководству (заведующему). В данном случае подразумевается недовольство законного представителя комплексом услуг в целом.
Кто может подать?
Подать жалобу на воспитателя детского сада, детский сад и его заведующего может любой законный представитель ребенка: родитель или опекун. Бабушкам и дедушкам, если на них не оформлено опекунство, подавать жалобу от своего имени не следует.
Коллективная жалоба
Если от действий воспитателя пострадали несколько малышей или условия содержания детей в детском саду оставляют желать лучшего, можно подавать коллективную жалобу.
Как правило, коллективные жалобы, в отличие от индивидуальных, имеют больший юридический вес и рассматриваются быстрее.
Оформляется коллективная жалоба также, как индивидуальная. Разница лишь в том, что подписать ее должны все родители.
Как подать?
Общее требование к заявлению: оно должно быть написано разборчиво. Лучше, если это будет напечатанный на компьютере текст. В противном случае у руководства будет причина отклонить ее.
Руководству детского сада
Подать жалобу руководству детского сада можно двумя способами:
- передать лично заведующей или секретарю. В этом случае документ, должен быть оформлен в 2-х экземплярах. Один передается руководству, другой остается у родителя с проставленным номером входящей корреспонденции и отметкой о принятии;
- отправить по почте заказным письмом с уведомлением.
В Департамент образования
Жалоба в районный (РОНО) или городской департамент образования подается в случае, если заведующая проигнорировала жалобу на воспитателя. В ней говорится о том, что заведующая детским садом не отреагировала должным образом на поданную ранее жалобу. К жалобе на заведующую прикладывается копия жалобы на воспитателя с пометкой о принятии, написанная ранее.
Параллельно можно подать заявление в прокуратуру и уведомить об этом в тексте документа. Это значительно ускорит дело.
В Роспотребнадзор
Роспотребнадзор — организация, в которую пишется жалоба на сад в случае, если:
- не соблюдаться санитарно-гигиенические нормы: по зданию бегают крысы, туалеты плохо убираются, у детей возникают желудочно-кишечные расстройства;
- на территории детского сада размещено общежитие;
- выявлены другие нарушения, наносящие вред здоровью малыша.
В заявлении в свободной форме описываются все обнаруженные нарушения. Такое обращение будет причиной внеплановой проверки учреждения.
Подать заявление в Роспотребнадзор можно одним из способов:
- обратиться лично;
- заказным письмом;
- заполнив электронную форму на сайте «Госуслуг», в разделе «Обращение граждан».
Рекомендовано приложить фотографии доказательств.
В прокуратуру и суд
Заявление в прокуратуру подается в случае выявления противоправных действий в отношении ребенка со стороны воспитателя или руководства детского сада:
- вымогательства;
- шантажа;
- воровства;
- халатности.
В случае выявления нарушений сексуального или угрожающего жизни характера к делу подключается Следственный комитет.
Обратиться в прокуратуру можно по месту жительства:
- прийти лично (подать письменное заявление);
- отправить жалобу заказным письмом в районную прокуратуру;
- положить заявление в ящик «Для обращений и заявлений»;
- по факсу (номер факса должен быть указан на сайте соответствующего подразделения);
- через интернет-приемную.
Какой должен быть ответ?
Максимальный срок для рассмотрения заявлений от граждан, установленный законодательством Российской Федерации — 30 дней. В случае необходимости этот срок может быть продлен еще на 30 дней. Об этом потерпевшему должно прийти уведомление.
Если жалоба подана в адрес руководства, заведующая обязана дать письменный ответ и подтвердить его конкретными действиями.
При обращении в департамент образования (РОНО), потерпевшему должен прийти ответ в письменной форме.
Ответ от прокурора пишется на ведомственном бланке и должен поступить в течение тех же 30 дней.
Что делать, если не последовало реакции?
Если жалоба была оформлена корректно, но проигнорирована, следует подавать заявления в вышестоящие инстанции, приложив жалобы, ответ на которые не был получен.
Полезное видео
Советы юриста по поводу жалоб на детский сад.
