Как понять, куда подавать жалобу?
Департаменты образования — государственные структуры различных уровней. До 2018 года за все структуры образования в России отвечало Министерство образования, но после оно было разделено на два правительственных органа:
- Министерство науки и высшего образования — регулирует вопросы высшего профессионального образования и научной деятельности.
- Министерство просвещения — решает вопросы, касающиеся дошкольного и школьного образования, дополнительного образования детей и взрослых, детских оздоровительных и образовательных лагерей, а также прочих видов детского отдыха.
Так что если вопрос или жалоба касается проблем школьника или воспитанника детского сада, то направлять ее стоит во вторую структуру — в Минпросвещение.
Помимо этого проблемами образования занимаются местные отделы департамента образования. Именно сюда и надо жаловаться в первую очередь, если права ребенка или его родителей нарушило образовательное учреждение.
На что можно подать жалобу в департаменты образования? Ответ: на любые проблемы, связанные с нарушением прав ребенка или его родителей.
Основания для жалобы:
- Невыполнение педагогом или руководящим составом учебного заведения своих обязанностей. Например, вам кажется, что преподаватель или воспитатель не обладает необходимыми знаниями и компетенцией, задает слишком много домашних заданий, плохо объясняет материал, не придерживается школьной программы, подает плохой пример детям или не реагирует на то, что ребенка обижают одноклассники, и т.д.
- Поборы в школе или в детском саду. Если руководство учебного заведения или родительский комитет принуждает к постоянной сдаче денег на ремонт, подарки преподавателям и другие нужды, то это повод инициировать проверку учебного заведения.
- Угроза здоровья и жизни ребенка. Например, преподаватель физкультуры игнорирует ограничения на занятия спортом ребенка, установленные врачом или в учебном заведении отсутствует медицинский кабинет.
- Физическое или психологическое насилие в стенах учебного заведения. Учитель оказывает давление на детей, школьники избивают одноклассника — все это повод для серьезной проверки заведения.
- Предвзятое отношение учителя к одному из учеников. Это может выражаться в несправедливых оценках на уроке, придирках, высмеивании ребенка перед одноклассниками.
- Безосновательное отстранение ребенка от занятий. Ни внешний вид, ни поведение ребенка не могут стать причиной не допускать его до занятий.
Обратиться в отдел департамента образования можно не только с жалобой, но и с предложением.
Как подать жалобу на детский сад, воспитателя или заведующую >>
Как подать жалобу на учителя школы >>
Как подать жалобу?
Независимо от того, куда будет подаваться обращение, действуют общие правила:
- В обращении гражданина может содержаться: заявление, жалоба, предложение или запрос.
- В обращении обязательно надо указать личные данные, иначе оно не будет рассмотрено: Ф. И. О., обратный адрес (можно указать электронную почту).
- В свободной форме должна быть изложена суть заявления или жалобы.
- В конце должна стоять личная подпись и дата.
Обращение может быть не рассмотрено, если оно анонимное, в нем присутствуют оскорбления, мат, угрозы. Также при наличии в тексте уже ранее рассмотренного вопроса.
При необходимости прилагаются дополнительные документы или материалы. Например, это могут быть ксерокопии записей из дневника или распечатанные родительские чаты, если подается жалоба на учителя или поборы в школе.
Как подать обращение в Министерство образования:
- При личном обращении в приемную департамента. Для этого надо подготовить жалобу и сопроводительную документацию в письменном варианте и передать ее сотруднику министерства.
- Направив бумажное письмо. Сделать это можно по почте России на адрес организации, курьерской службой, а также через почтовый ящик в самом здании Министерства.
- Через интернет. Тут тоже есть два варианта: первый — путем заполнения электронной формы обращения на сайте Министерства, второй — отправив жалобу по адресу электронной почты учреждения.
- Отправив факс или телеграмму. Не самые популярные варианты, однако, в случае необходимости, рассмотрены будут и они.
В любой момент можно написать заявление для прекращения рассмотрения обращения.
Местный отдел Министерства образования
Каждый субъект Российской федерации, будь то район или край, имеет местный региональный отдел Министерства образования. К его полномочиям относится государственный контроль за деятельностью организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории региона. Именно туда и следует обращаться с жалобой, обращением или предложением, относящимся к школе или детскому саду.
Узнать сайт и адрес вашего регионального органа управление в сфере образования можно на сайте Минпросвещения России.
Министерство просвещения России
Подать обращение можно:
- Лично по адресу: л. Каретный Ряд, д. 2, Москва, 127006.
- Отправив бумажное письмо по адресу: ул. Каретный Ряд, д. 2, Москва, 127006.
- Через виртуальную приемную по ссылке: https://open.edu.gov.ru/appeals/e-send/send/.
- На адрес электронной почты: [email protected].
- Устно, позвонив по телефону: +7 (495) 587-01-36.
Не знаете как подать жалобу или заявление в Министерство образования? Наши юристы помогут отстоять ваши права и права вашего ребенка.
Образец заявления в Министерство образования
Ниже представлены несколько образцов жалоб в Министерство образования.
Через сколько ждать ответ?
Обращения и жалобы рассматриваются в течение 30 календарных дней с даты регистрации.
Если обращение не входит в компетенцию данного департамента образования, то в течение 7 дней оно направляется в соответствующий орган государственной власти или соответствующему должностному лицу.
Граждане, указанные авторами обращения извещаются в устной (по телефону) или в письменной форме о том, куда дальше направлены их жалобы для дальнейшего рассмотрения.
